邦元·名匠明星经销商张毅星：加入邦元·名匠，让自我飞跃！

家居热线：张总您好！请问您是什么时候加入邦元•名匠？有什么机缘巧合吗？

张总：您好，我是2009年加入邦元•名匠的。2009年我选择投身到衣柜加盟的行业，当时在选择衣柜品牌时很迷茫，无意中，我朋友给了我一张名片。随后，邦元•名匠的工作人员也联系了我，当时感觉很好，就这样，我与邦元•名匠结缘了。

邦元•名匠明星经销商张毅星（河南郑州）

家居热线：加入邦元•名匠这么久，有什么收获吗？

张总：可以说，做了邦元•名匠之后，我的专卖店的利润提高了，团队凝聚力加强了，而我个人也坚定了自己在家居建材这个行业继续做下去的信心。当下的家居建材行业，像橱柜、瓷砖等竞争都非常激烈，而衣柜是较新的东西，蕴含着强大的发展潜力。加盟邦元•名匠，我对未来很有信心。

家居热线：参加此次财富峰会，有什么感受呢？

张总：感受很深，又再次让我学习到新的东西，比如肖总提到的对员工培训这一块，目前我在管理方面没有做好，以后会重点加强这一方面。一句话，每次来参加邦元•名匠的活动，都会给我一次自我提升的机会，很感动，也很激动。

家居热线：听说张总在微信管理方面做得非常好，简单地跟我们分享下您的运营经验吧。

张总：这也是学习的结果。去年邦元•名匠组织了三天两夜的学习活动，在这个活动中，负责培训的老师说，微信管理是一种趋势。回到郑州之后，我就在着手做这个事情，第一步就是建群，很有效，大家有什么想法，都可以在群里沟通，对员工的思想情绪做了很好的纾解和调试。而对于业绩，大家也可以在群里PK，形成一种PK士气，这对于员工士气的振奋起到很好的作用。

家居热线：对于全屋定制，您怎么看？您觉得怎样让消费者更好地接受全屋定制呢？

张总：全屋定制，在前几年做的话，会非常难。但是现在，大家开始意识到全屋定制的好处，在做衣柜的时候，大家不仅仅只要衣柜，也想着要橱柜、书柜等产品，只要您给客户提供的方案合适，客户都会考虑在你们家做全屋定制系列的产品。目前在郑州，就有不少消费者接受了邦元•名匠全屋定制的理念，而我们工作的重点是在做好产品的同时做好售后服务，从而让消费者更好地接受全屋定制。

家居热线：您刚才重点提到了售后服务，那在具体的工作中，是怎么做好服务的？

张总：早在几年前，我们就启动了服务110制度，只要是客户打进来的电话，店长解决不了的，安装解决不了的，我亲自到客户家里处理这些问题，保证客户的满意度。在我看来，未来的衣柜市场，产品越来越同质化，竞争将不仅仅局限于硬竞争，还与软竞争有很大关系。服务就是软竞争的重中之重，说起来容易，做起来难，因此要靠我们用心维护。对于我来说，做好服务就要亲临现场，直接聆听客户心声，发现我们的问题所在，把安装、管理等环节的服务做好，从而产生老客户，这些就是我的心得体会。

家居热线：最后，借此次财富峰会，请您为邦元•名匠未来的发展送上几句祝福吧。

张总：祝愿我们邦元•名匠的大家庭，未来越来越大，尽早实现五年上市的梦想，成为整个家居行业的明星企业，成为世界五百强的一份子！